網(wǎng)傳亞馬遜官方將標記“高退貨率”產(chǎn)品！勿慌！消息真假難辨

　　最近跨境圈內風(fēng)很大的一件事情，搞得每位得到消息的賣(mài)家朋友人心惶惶。

　　個(gè)別賣(mài)家表示，亞馬遜官方推出了“高退貨率”標簽，將自動(dòng)標記一些退貨太多的產(chǎn)品，并在前臺展現“高退貨率”這個(gè)標簽，一旦中招單量直接砍半！

　　根據得到的信息，這個(gè)退貨率標簽的判定標準是類(lèi)似于末尾淘汰制。亞馬遜計算產(chǎn)品類(lèi)別的平均回報率。如果產(chǎn)品的退貨率高于該類(lèi)別的平均退貨率，亞馬遜將對其進(jìn)行監控。這些產(chǎn)品的最后25%將貼上“高退貨率”標簽，提醒買(mǎi)家在購買(mǎi)前查看產(chǎn)品審查和詳細信息。

　　此外，此標簽還有其他條件。在過(guò)去的12個(gè)月里，賣(mài)方需要交付的產(chǎn)品數量超過(guò)250件。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售量太小的賣(mài)家不會(huì )因為退貨率而被貼上標簽。主要是量大退貨率高的產(chǎn)品受影響最多。

　　如果說(shuō)這個(gè)消息是真實(shí)的，那這個(gè)標簽對產(chǎn)品的轉化率影響非常大，直接腰斬都是往小了估計的，肯定有不少買(mǎi)家點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品詳情正準備下單時(shí)，在購物車(chē)底下看到這個(gè)“高退貨率”標簽，本來(lái)想買(mǎi)的意愿直接就打消了。

　　以前退貨率雖說(shuō)影響不小，但是不會(huì )這么直接提現在前臺。最多是退貨之后產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售，影響賣(mài)家自己的利潤。

　　亞馬遜這個(gè)改動(dòng)還是有跡可循的，去年年中亞馬遜還出了跟退貨有關(guān)的新政策。當時(shí)推出了簽名確認功能，理論上可以減少35%的退貨率。

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　　這項功能的實(shí)現方式：首先，亞馬遜使用大數據分析數百個(gè)維度的信息，以篩選出潛在的高風(fēng)險訂單。這些訂單可能會(huì )因各種原因而無(wú)法收到或退回，例如發(fā)貨問(wèn)題、地址錯誤等。隨后，亞馬遜將用“建議使用簽名確認服務(wù)”的標簽標記這些高風(fēng)險訂單。

　　賣(mài)家可以使用帶有簽名確認的服務(wù)，通過(guò)單擊管理訂單中的此按鈕來(lái)交付這些訂單。當這些訂單交付給客戶(hù)時(shí)，將要求客戶(hù)簽字確認交付。確保只要包裝簽了字，就可以交付給客戶(hù)。

　　如果一個(gè)啟動(dòng)簽名確認的訂單，在完成配送后顧客選擇未收到或丟失來(lái)退貨，亞馬遜就會(huì )啟動(dòng)對顧客賬戶(hù)的進(jìn)一步調查。而且這樣的訂單如果發(fā)生了亞馬遜自己操作不退貨退款的情況，賣(mài)家將在上訴時(shí)將會(huì )得到額外的判定權重。

　　不過(guò)同時(shí)這個(gè)簽名確認服務(wù)并不是免費的，會(huì )按照訂單的實(shí)際情況收取3-6美元左右的額外費用。

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