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網(wǎng)傳亞馬遜官方將標記“高退貨率”產(chǎn)品!勿慌!消息真假難辨

時(shí)間:2023-07-18 00:00:00  本文標簽: 亞馬遜 fba fba物流公司 fba跨境物流  瀏覽次數:1130


  最近跨境圈內風(fēng)很大的一件事情,搞得每位得到消息的賣(mài)家朋友人心惶惶。

  個(gè)別賣(mài)家表示,亞馬遜官方推出了“高退貨率”標簽,將自動(dòng)標記一些退貨太多的產(chǎn)品,并在前臺展現“高退貨率”這個(gè)標簽,一旦中招單量直接砍半!

  根據得到的信息,這個(gè)退貨率標簽的判定標準是類(lèi)似于末尾淘汰制。亞馬遜計算產(chǎn)品類(lèi)別的平均回報率。如果產(chǎn)品的退貨率高于該類(lèi)別的平均退貨率,亞馬遜將對其進(jìn)行監控。這些產(chǎn)品的最后25%將貼上“高退貨率”標簽,提醒買(mǎi)家在購買(mǎi)前查看產(chǎn)品審查和詳細信息。

  此外,此標簽還有其他條件。在過(guò)去的12個(gè)月里,賣(mài)方需要交付的產(chǎn)品數量超過(guò)250件。也就是說(shuō),銷(xiāo)售量太小的賣(mài)家不會(huì )因為退貨率而被貼上標簽。主要是量大退貨率高的產(chǎn)品受影響最多。

  如果說(shuō)這個(gè)消息是真實(shí)的,那這個(gè)標簽對產(chǎn)品的轉化率影響非常大,直接腰斬都是往小了估計的,肯定有不少買(mǎi)家點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品詳情正準備下單時(shí),在購物車(chē)底下看到這個(gè)“高退貨率”標簽,本來(lái)想買(mǎi)的意愿直接就打消了。

  以前退貨率雖說(shuō)影響不小,但是不會(huì )這么直接提現在前臺。最多是退貨之后產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售,影響賣(mài)家自己的利潤。

  亞馬遜這個(gè)改動(dòng)還是有跡可循的,去年年中亞馬遜還出了跟退貨有關(guān)的新政策。當時(shí)推出了簽名確認功能,理論上可以減少35%的退貨率。


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  這項功能的實(shí)現方式:首先,亞馬遜使用大數據分析數百個(gè)維度的信息,以篩選出潛在的高風(fēng)險訂單。這些訂單可能會(huì )因各種原因而無(wú)法收到或退回,例如發(fā)貨問(wèn)題、地址錯誤等。隨后,亞馬遜將用“建議使用簽名確認服務(wù)”的標簽標記這些高風(fēng)險訂單。

  賣(mài)家可以使用帶有簽名確認的服務(wù),通過(guò)單擊管理訂單中的此按鈕來(lái)交付這些訂單。當這些訂單交付給客戶(hù)時(shí),將要求客戶(hù)簽字確認交付。確保只要包裝簽了字,就可以交付給客戶(hù)。

  如果一個(gè)啟動(dòng)簽名確認的訂單,在完成配送后顧客選擇未收到或丟失來(lái)退貨,亞馬遜就會(huì )啟動(dòng)對顧客賬戶(hù)的進(jìn)一步調查。而且這樣的訂單如果發(fā)生了亞馬遜自己操作不退貨退款的情況,賣(mài)家將在上訴時(shí)將會(huì )得到額外的判定權重。

  不過(guò)同時(shí)這個(gè)簽名確認服務(wù)并不是免費的,會(huì )按照訂單的實(shí)際情況收取3-6美元左右的額外費用。

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