亞馬遜對review做出重大調整！

　　一直以來(lái)，review一直是跨境賣(mài)家的老大難問(wèn)題。主要原因就是，平臺基本上現在已經(jīng)把所有的黑科技漏洞全補上了，賣(mài)家們只能白帽運營(yíng)，但這樣時(shí)間成本就會(huì )被拉很長(cháng)。

　　盡管亞馬遜一直都在嚴厲打擊“虛假評論”，但是還是有一些賣(mài)家為了躲避平臺的審查，開(kāi)始使用更高科技的手段，現在連ChatGPT都開(kāi)始被賣(mài)家利用起來(lái)操控評論了。

　　而就在近期，亞馬遜對于賣(mài)家們操控評論這一行為又開(kāi)始了新一輪的抨擊。

　　亞馬遜再一次抨擊“虛假評論”

　　據外媒報道，亞馬遜近日表示，由于社交媒體和應用程序上的一些“虛假評論”，不少消費者都遭受到了欺騙。

　　一些賣(mài)家知道無(wú)法在亞馬遜平臺上無(wú)法進(jìn)行測評，所以他們就轉移戰場(chǎng)，開(kāi)始在社交媒體上發(fā)布一下測評的言論：

　　“嘿，如果你為這個(gè)產(chǎn)品留下五星評論，我就免費送給你這個(gè)產(chǎn)品，或者送給您一張價(jià)值25英鎊的禮品卡?！?br/>
　　去年，亞馬遜就表示已經(jīng)屏蔽了超2億條虛假評論。而對于這些虛假評論，亞馬遜客戶(hù)信任團隊負責人DharmeshMehta表示：虛假評論正在傷害消費者，導致它們“在應該或不應該購買(mǎi)哪些產(chǎn)品方面受到欺騙”。

　　除此之外，DharmeshMehta還表示，這些在社交媒體上發(fā)布言論的背后都與一個(gè)小團隊，這些團隊會(huì )去找賣(mài)家，稱(chēng)他們會(huì )給他們提供好評，達成合作之后，他們就會(huì )去社交媒體上去尋找愿意留評的消費者。

　　雖然這幾年亞馬遜和有關(guān)機構近幾年都在嚴厲打擊這種操控評論的行為，亞馬遜也一直在使用人工智能在屏蔽這些虛假評論，但是仍然還是會(huì )有些很多漏網(wǎng)之魚(yú)。

　　那為了應對這些漏網(wǎng)之魚(yú)，目前英國議會(huì )正在審批的《數字市場(chǎng)、競爭和消費者法案》也將會(huì )加強監管機構，而這些機構將會(huì )行使英國競爭和市場(chǎng)管理局（CMA）在“打擊社交網(wǎng)絡(luò )虛假評論”這一領(lǐng)域的法律權力。

　　這些賣(mài)家不惜冒著(zhù)賬號封禁的風(fēng)險，也要去鉆漏洞去搞一些虛假評論，這是為什么呢？不就是想要鋌而走險一點(diǎn)想快速把產(chǎn)品銷(xiāo)量做起來(lái)，覺(jué)得review多起來(lái)，銷(xiāo)量也就會(huì )多起來(lái)！

　　但是之后可能就不一定了！

　　亞馬遜review發(fā)生重大改變

　　據外媒報道到，亞馬遜正在對review進(jìn)行大變革：使用AI總結消費者的評論，將多個(gè)評論中最能代表產(chǎn)品特征的話(huà)術(shù)總結成一條review。

　　根據一位賣(mài)家的曝光，該新功能位于“Reviewswithvideos”的上方，并且該評論還會(huì )顯示一條免責說(shuō)明“Al-generatedfromthetextofcustomerreviews”（AI評論總結內容）。
 

　　
 

　　從上述圖片中可以看出，AI對該產(chǎn)品的好評進(jìn)行了總結，讓賣(mài)家對其的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)一目了然，更好的產(chǎn)生轉化。

　　而這項政策一出，就引起了亞馬遜賣(mài)家的廣泛關(guān)注，不少賣(mài)家對這個(gè)政策也是褒貶不一：

　　“AI好用，個(gè)人感覺(jué)AI在很多方面還是可以的，用來(lái)寫(xiě)評論也不錯呀”

　　“這文字太直接了，感覺(jué)更像AI在回答你的問(wèn)題，不像是一個(gè)合理的評論”

　　但目前為止，該功能還只是在測試階段，目前還并不太了解AI會(huì )如何總結評論。但是依敏哥來(lái)看，正式普及也只是時(shí)間問(wèn)題。

　　值得注意的是，該功能一旦普及，那賣(mài)家的銷(xiāo)量絕對會(huì )受到不小的影響，并且AI總結評論的。

　　一方面，老品review數量的優(yōu)勢就會(huì )被削弱，一個(gè)類(lèi)目的老品長(cháng)期以來(lái)積累了大量的review，很容易就出現壟斷現象，那AI總結評論之后，消費者可以就會(huì )直接查看總結評論然后進(jìn)行下單，推新的難度就會(huì )降低；

　　另一方面，雖說(shuō)review的數量很重要，但是比起數量，賣(mài)家未來(lái)要更看重review的質(zhì)量，尤其是正面的評論尤其重要，如果產(chǎn)品的差評過(guò)多，那可以預見(jiàn)的就是AI總結評論的時(shí)候，就會(huì )總結產(chǎn)品的差評，那這些差評勢必會(huì )影響到消費者的購買(mǎi)決策。這一項決策還是“力大于弊”的，讓賣(mài)家更看中產(chǎn)品本身。

　　近幾年亞馬遜的一些決策變化，都是讓賣(mài)家回歸產(chǎn)品本身，那作為賣(mài)家最要的就是選好產(chǎn)品，選對產(chǎn)品，否則很快就會(huì )被市場(chǎng)淘汰！

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