亞馬遜FBA國際物流遇到清關(guān)異常如何處理？

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   　有不少亞馬遜賣(mài)家將貨物通過(guò)國際快遞（UPS、TNT、FedEx、DHL等）發(fā)到全球各國的各個(gè)FBA倉庫。眾所周知，用國際快遞直發(fā)，操作方便，時(shí)效快，并且海關(guān)清關(guān)工作全程由國際快遞公司負責，可以說(shuō)是最省心省力的門(mén)到門(mén)運輸。

　　但問(wèn)題是，由于清關(guān)主體貨物主體不明確、貨物價(jià)值偏低、物流行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)等等問(wèn)題，導致國際快遞運輸亞馬遜FBA貨物清關(guān)經(jīng)常出現狀況。

　　當出現清關(guān)問(wèn)題時(shí)，一般會(huì )收到這些提示：

　　1、此貨件存放在貨棧中等待清關(guān)機構放貨......（持續一周以上）

　　2、收貨人拒絕支付相關(guān)稅費。

　　3、收貨人解決收貨。

　　4、無(wú)法聯(lián)系收貨人，收貨人無(wú)法提供清關(guān)協(xié)助。

　　5、清關(guān)無(wú)法完成，我們將聯(lián)系發(fā)貨人及收貨人。

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　　為何會(huì )產(chǎn)生這些清關(guān)問(wèn)題呢？原因基本可以歸咎于這兩點(diǎn)：

　　1、因為亞馬遜FBA只收貨，而發(fā)票、運單上沒(méi)有提供清關(guān)主體，沒(méi)有貨主，無(wú)法清關(guān)。

　　2、貨物價(jià)值申報嚴重偏低。遇到這些問(wèn)題，大家該如何應對呢？

      01清關(guān)主體障礙的處理步驟
      
      1、致電你國際快遞帳號的客服，讓他了解信息，協(xié)助處理。

　　2、致電國際快遞服務(wù)熱線(xiàn)，報上運單號，詳細詢(xún)問(wèn)后臺信息，一字一句記下來(lái)。具體包括清關(guān)異常信息、聯(lián)系過(guò)哪些人、哪些人過(guò)問(wèn)過(guò)這票貨物、重新提交過(guò)什么資料，等等，越全越好。根據了解到的信息，綜合判斷出的問(wèn)題是在清關(guān)主體的環(huán)節。

　　3、重新找在目的國有合法進(jìn)口商身份的進(jìn)口公司（進(jìn)口人），將他完整的信息更新在發(fā)票上，完整信息包括：公司名稱(chēng)、公司地址、稅號、進(jìn)出口號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、Mail等等（根據各國要求來(lái)，盡可能的提供多的信息）。

　　4、如果裝箱單上有進(jìn)口商信息的，也要更新。裝箱單和發(fā)票必須一一對應，必須成對的發(fā)。

　　5、準備好這些信息后，再致電國際快遞服務(wù)熱線(xiàn)，說(shuō)你需要更新清關(guān)主體信息，需要重新提供發(fā)票和裝箱單，讓他給你個(gè)郵箱。

　　6、將新的裝箱單和發(fā)票發(fā)郵件給800給的郵箱，同時(shí)發(fā)給你的國際快遞帳號的客服。切記郵件用當地語(yǔ)言編寫(xiě)，或者用英文編寫(xiě)。

　　7、要求你的國際快遞帳號的客服，將你的郵件轉發(fā)給當地操作、客服、主管。02貨物申報價(jià)值偏低的處理在我們普通貨物運輸時(shí)，如果貨物申報價(jià)值偏低，不能達成一致，海關(guān)會(huì )協(xié)同稅務(wù)部門(mén)單方面認定貨物價(jià)值，然后開(kāi)具稅單，貨主沒(méi)有爭辯的權利。

　　但是走國際快遞渠道的AmazonFBA貨物，貨量小、票數多，一旦貨物申報價(jià)值偏低，海關(guān)不會(huì )單獨將這一票拿出來(lái)走重新核定價(jià)值的流程，直接就擱置了，導致清關(guān)障礙。一般這個(gè)時(shí)候，國際快遞的網(wǎng)站上就是顯示“此貨件存放在貨棧中等待清關(guān)機構放貨”......并且一直掃描掃描就是不會(huì )放行。

　

　
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      具體的處理步驟如下：

　　一、致電你國際快遞帳號的客服，讓他了解信息，協(xié)助處理。

　　二、致電國際快遞服務(wù)熱線(xiàn)，報上運單號，詳細詢(xún)問(wèn)后臺信息，一字一句記下來(lái)。具體包括清關(guān)異常信息、聯(lián)系過(guò)哪些人、哪些人過(guò)問(wèn)過(guò)這票貨物、重新提交過(guò)什么資料，等等，越全越好。根據了解到的信息，綜合判斷出的問(wèn)題是在貨物價(jià)值的環(huán)節。

　　三、這時(shí)，國際快遞一般會(huì )給你發(fā)份郵件，原文翻譯如下

　　這里需要提供一個(gè)有說(shuō)服力的商業(yè)發(fā)票，可以使訂貨單，銷(xiāo)售單，銀行轉賬單，Paypal付款單。這個(gè)單據要有說(shuō)服力，不能造假。

　　如果要放行這票貨物，需要提供貨物真是價(jià)值，有說(shuō)服力的。如果沒(méi)有這些文件，貨物將會(huì )退回。

　　在商業(yè)發(fā)票上面，需要給出這單貨物的運輸成本。

　　貨物價(jià)值，運輸成本，將會(huì )作為收取進(jìn)口增值稅的征收參考。
       四、根據郵件，你要準備以下東西：

　?。?）貨物的采購合同。一兩張紙即可，英文的，交易方必須是清關(guān)主體，簽字、蓋章、掃描。

　?。?）付款憑證。銀行水單即可，但注意銀行水單要導出英文版本的pdf。

　?。?）收貨憑證。稍正式的收條、收據，可手寫(xiě)，上面體現交易方必須是清關(guān)主體，英文版，蓋章，掃描。

　?。?）重新做發(fā)票和裝箱單，將發(fā)票申報貨物價(jià)值提高到合理水平。

　?。?）請貨代給一個(gè)英文版的運費結算單，填上這一票的運單號、重量、箱數、單價(jià)、運費總價(jià)，請貨代公司蓋章。

　　五、將這些文件全部轉換成pdf或者jpg，用英文文件名命名，必須用中文的，必須要在旁邊標注英文釋義。相關(guān)文件要相互印證，不得有矛盾沖突，反復核驗，因為相關(guān)文件再修改，那就更加不可信了。

　　六、英文回復前面的那個(gè)郵件，解釋每一個(gè)附件的用途和出處。并將郵件發(fā)給你的國際快遞帳號的客服。

　　七、要求你的國際快遞帳號的客服，將你的郵件轉發(fā)給當地操作、客服、主管。（這些人的聯(lián)系方式，在他們內部系統里面全都查得到的）。

　　做完這些工作以后，你要特別緊張你的處理時(shí)效，每小時(shí)查詢(xún)你的貨物狀態(tài)，每半天追蹤800...、400...電話(huà)，隨時(shí)對你的相關(guān)信息進(jìn)行修正，處理。

　　當然，這兩個(gè)方面的處理，不能解決所有的問(wèn)題。你還可能遇到：因為快遞操作人員貼標貼錯的問(wèn)題，導致送貨司機三番五次去找亞馬遜要運費的；因為清關(guān)人員不認真看資料的原因，導致無(wú)法清關(guān)的；因為包裝破損的原因，亞馬遜FBA拒收的.......

　　直發(fā)國際快遞，因為大家無(wú)法接觸貨物，無(wú)法接觸具體操作人員，無(wú)法接觸具體清關(guān)海關(guān)人員，能做的很有限，只能最大程度上利用800電話(huà)和你的賬號客服。

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