在FBA如何避免踩到這些雷實(shí)現利益最大化

      最近幾年，由于網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達和大數據時(shí)代的來(lái)臨，受疫情影響，網(wǎng)上購物的人越來(lái)越多，跨境電商的熱潮也是翻涌而上，那么我們的貨物怎么從國內運往國外呢，跨境物流這一行誕生了，成本和利潤空間是很讓人值得考慮的，我們所知悉的FBA，FBA即亞馬遜物流服務(wù)，即亞馬遜將自身平臺開(kāi)放給第三方賣(mài)家，將其庫存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò )，為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費用。2007年引入了FBA（亞馬遜物流，fulfillment by Amazon）服務(wù)，即亞馬遜將自身平臺開(kāi)放給第三方賣(mài)家，將其庫存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò )，為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費用。在亞馬遜，FBA的主要目的是為了提升亞馬遜的用戶(hù)體驗，提高黏性，而非一項重要的財務(wù)收入來(lái)源。
那么如何在FBA實(shí)現利益最大化呢？我們要學(xué)會(huì )避免一些不必要踩的坑和懂得一些技巧。

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1、失去對費用的控制

       我們都知道FBA會(huì )收取許多費用，畢竟便利是要付出代價(jià)的。但你知道嗎，這些費用可能相差很大，會(huì )嚴重影響你的利潤率。在所有與FBA相關(guān)的可變費用中，配送成本可能是最容易跟蹤的。這里需要記住的最重要的一點(diǎn)是，這個(gè)成本可能因尺寸和重量的不同而變化，而亞馬遜可能會(huì )增加至少4盎司的包裝重量，有時(shí)特大型產(chǎn)品甚至會(huì )增加1磅。

此外，服裝、鋰電池和危險材料等類(lèi)別也要收取額外費用 更為復雜的是每月的倉儲費。這些是按立方英尺計算的（參考亞馬遜的產(chǎn)品轉換指南）。作為基準線(xiàn)，標準尺寸的倉儲費最低為每月69美分/立方英尺。然而……

●亞馬遜倉儲費在假期大幅漲價(jià)。2019年，從10月到12月，每月每立方英尺69美分的價(jià)格上漲了近3.5倍，達到每月每立方英尺2.40美元；

●在亞馬遜的物流中心存放一年的產(chǎn)品會(huì )被收取長(cháng)期的倉儲費，目前的價(jià)格是每月每立方英尺6.9美元，或者每月每件商品15美分，或者更多。最后，還有一些不可預測的費用，比如計劃外的服務(wù)費。在這種情況下，亞馬遜會(huì )對不符合包裝和標簽標準的產(chǎn)品進(jìn)行更正，并收取一筆計劃外的服務(wù)費。（這些指導方針隨時(shí)都可能改變，這也于事無(wú)補。）

避免這種情況的方法：

通常來(lái)說(shuō)，FBA不適用于低成本、大而重型的產(chǎn)品。參考亞馬遜配送和倉儲費用表，以計算SKU的獲利能力。把產(chǎn)品發(fā)送到FBA后，留意那些已經(jīng)存放了6個(gè)月以上的產(chǎn)品。使用賣(mài)家中心的庫存指數儀表板、庫存年齡或庫存健康報告來(lái)確定哪些ASIN需要繳納長(cháng)期存儲費用。如果你有多余的或滯銷(xiāo)的產(chǎn)品，考慮利用廣告、折扣和捆綁銷(xiāo)售來(lái)清理庫存。作為最后的手段，你可以提交庫存移除訂單 最后，考慮第三方工具來(lái)計算利潤、預測需求和保持庫存水平平衡。雖然賣(mài)家中心將給出如何補充產(chǎn)品的建議，但你要謹慎行事。眾所周知，亞馬遜傾向于他們本身。另一方面，通過(guò)第三方工具，你可以使用銷(xiāo)售數據、產(chǎn)品成本、供應商信息和其他關(guān)鍵數據點(diǎn)，來(lái)準確衡量利潤以及獲取庫存補充建議

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2、產(chǎn)品入庫延遲

       我們都知道FBA可以分擔物流和庫存管理的壓力。但你是否知道，延遲入庫會(huì )導致庫存管理更復雜？雖然亞馬遜擁有一個(gè)龐大而成熟的配送網(wǎng)絡(luò )，但它并不完美。在堵塞的供應鏈中，產(chǎn)品有可能丟失或被耽擱。賣(mài)家報告稱(chēng)，亞馬遜在登記庫存并將其標記為可發(fā)貨的情況下，會(huì )出現幾天甚至幾周的入庫延遲。這些延遲更有可能發(fā)生在節假日和其他高訂單量的日子，比如Prime Day。而正是你想要快速補充庫存的時(shí)候。如果出現失控的情況，可能導致入庫延遲或取消入庫。更糟糕的是，亞馬遜可能只會(huì )根據你丟失或損壞的商品的價(jià)值，而不是按售價(jià)來(lái)補償你。

避免這種情況的方法：

盡可能跟蹤入庫情況，并在假期或其他銷(xiāo)售高峰期提前發(fā)送貨件。 如果你發(fā)現產(chǎn)品延遲入庫，則立即聯(lián)系亞馬遜賣(mài)家支持。對于丟失的產(chǎn)品，你可以在丟失30天后提出索賠。亞馬遜建議使用一些報告，比如庫存調整，來(lái)提前解決差異。

3、忽略滯留庫存

       滯留庫存指的是FBA倉庫里的產(chǎn)品不可售，導致任何人都無(wú)法購買(mǎi)。庫存可能會(huì )因多種原因而滯留。例如品牌或產(chǎn)品可能沒(méi)有得到亞馬遜的批準，ASIN可能已經(jīng)受到限制，或者一個(gè)listing錯誤導致listing被禁止。當這種情況發(fā)生時(shí)，你最終要為你賣(mài)不出去的產(chǎn)品支付倉儲費。如果你在收到通知后30天內無(wú)法為其創(chuàng )建一個(gè)有效的listing，亞馬遜將把它指定為無(wú)法銷(xiāo)售。你將被要求刪除這個(gè)庫存。在計算庫存績(jì)效指數時(shí)，亞馬遜還考慮到庫存的滯留。如果評分太低，則你的FBA倉庫的存儲空間可能有限。

避免這種情況的方法：

經(jīng)常定期檢查滯留庫存。你可以通過(guò)檢查賣(mài)家中心的固定庫存頁(yè)面來(lái)做到這一點(diǎn)。點(diǎn)擊查看任意listing，看看是否處于滯留狀態(tài)，并采取適當的行動(dòng)：

●如果需要批準該產(chǎn)品，請申請批準；

●如果ASIN被限制，則可能需要創(chuàng )建移除訂單，將產(chǎn)品退回；

●如果是listing錯誤，則可以使用類(lèi)似Zentail這樣的平臺可以來(lái)破譯錯誤listing，并為亞馬遜目錄提供清晰的解決方案。

4、信任混合庫存

       你可能對混合庫存并不陌生。亞馬遜稱(chēng)這個(gè)程序是一種節省時(shí)間的方法，它提供接受無(wú)粘膠的庫存，作為交換，你可以將自己的產(chǎn)品與其他賣(mài)家的混合銷(xiāo)售。 但是你知道混合庫存會(huì )導致質(zhì)量控制問(wèn)題嗎？ 從理論上講，混合銷(xiāo)售聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好主意。你不需要為每一件寄往亞馬遜的產(chǎn)品貼上FBA標簽。然后，當收到訂單時(shí)，亞馬遜會(huì )從最近的倉庫發(fā)貨，不管賣(mài)家提供的是什么，買(mǎi)家可以更快地收到產(chǎn)品，而你可以把銷(xiāo)售的功勞記在自己的賬上。聽(tīng)起來(lái)不錯，對吧？不完全是。由于亞馬遜無(wú)法在混合庫存中將你的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區分開(kāi)來(lái)，因此在以下情況下可能會(huì )出現問(wèn)題：

●其他賣(mài)家對質(zhì)量控制或包裝的關(guān)注程度不如您，并且他們的產(chǎn)品有你所沒(méi)有的問(wèn)題；

●假冒產(chǎn)品混入混合庫存中。

因此，任何訂單問(wèn)題或投訴都可能落在你的肩上。這可能會(huì )對你的聲譽(yù)、評分和在亞馬遜的整體地位造成巨大威脅。更糟糕的是，據內部人士透露，亞馬遜處理上訴的團隊并不一定與FBA團隊溝通，因此他們可能不熟悉或不同情混合庫存。

避免這種情況的方法：

你可以在賣(mài)家中心禁用該功能。如果你覺(jué)得給FBA的產(chǎn)品貼標簽太麻煩，自己處理不了，你可以通過(guò)第三方物流來(lái)準備FBA的發(fā)貨?；蛘?，亞馬遜也提供FBA標簽服務(wù)，不過(guò)他們會(huì )收取單位費用。

5、忽略退貨率

       FBA最大的優(yōu)點(diǎn)之一就是你的listing擁有“Prime標”。這對買(mǎi)家來(lái)說(shuō)很熟悉，也讓他們安心，因為他們已經(jīng)把“Prime標”和快捷、輕松的購物聯(lián)系起來(lái)。但你是否考慮過(guò)，同樣的輕松和便利也適用于退貨？當你通過(guò)FBA配送訂單時(shí)，退貨率會(huì )飆升是很常見(jiàn)的。這種退貨的增加會(huì )削弱你的盈利能力，因為亞馬遜保留了原始的交易費，并收取退貨處理費。除此之外，一旦產(chǎn)品被退回，亞馬遜會(huì )立即退款給買(mǎi)家，然后檢查產(chǎn)品以確定是否可以二次銷(xiāo)售。如果它被判定為全新產(chǎn)品，它將退回到庫存中繼續銷(xiāo)售。在以下情況下，可能會(huì )出現問(wèn)題：

●退貨檢查員漏掉了一些你通常會(huì )發(fā)現的東西。畢竟，他們不熟悉你的產(chǎn)品，可能會(huì )把有缺陷的產(chǎn)品放回庫存；

●退貨檢查員不熟悉貨架期和其他商品細節。例如，假設你銷(xiāo)售手機電池，亞馬遜不遵循先入先出的運輸政策，所以買(mǎi)家可能會(huì )收到舊電池，它不會(huì )起什么作用。如果他們退貨，亞馬遜可能會(huì )把電池退回庫存，因為其外觀(guān)沒(méi)有明顯的缺陷。在這兩種情況下，買(mǎi)家可能會(huì )收到有缺陷的產(chǎn)品，并對你或你的產(chǎn)品提出投訴?，F在，如果退回的產(chǎn)品被亞馬遜認定為不可銷(xiāo)售，他將自行決定誰(shuí)應該為產(chǎn)品的損壞負責。只有當產(chǎn)品的損壞由承運人或亞馬遜倉庫造成時(shí)，你才會(huì )收到賠償。如果產(chǎn)品被買(mǎi)家損壞或由于被使用而不再處于全新?tīng)顟B(tài)，你需要支付買(mǎi)家的退款。

避免這種情況的方法：

查看賣(mài)家中心的退貨報告。你可以在Reports→Fulfillment→Customer Concessions→FBA Customer Returns的下面找到該報告。注意哪些產(chǎn)品被退回，以及退貨原因。如果你看到任何不健康的模式，則采取適當的行動(dòng)來(lái)修復它。

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6、忽略州營(yíng)業(yè)稅（美國站賣(mài)家）

       亞馬遜在美國至少一半的州都有倉庫，這意味著(zhù)你可能要承擔在所有這些州征收銷(xiāo)售稅的責任。換句話(huà)說(shuō)，你必須注冊一個(gè)銷(xiāo)售稅許可證、征收銷(xiāo)售稅、跟蹤備案時(shí)間表和付款期限，等等。 然而，一些州存在電商平臺促進(jìn)法，將這一負擔轉嫁給亞馬遜。請注意，這并不是在所有州都有效，法律也會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而改變。 盡管如此，你也不希望在任何一個(gè)州與國家稅務(wù)機關(guān)發(fā)生沖突。

避免這種情況的方法：

你可以登錄賣(mài)家中心查看你的FBA庫存的存儲狀態(tài)，點(diǎn)擊Inventory →Daily or Monthly Inventory History，導航到reports→see more以查看FBA庫存的狀態(tài)。這些報告將顯示物流中心代碼，點(diǎn)擊此處可查看這些代碼代表的城市。

7、將FBA用于其他銷(xiāo)售渠道

       我們都知道FBA提供多渠道配送服務(wù)，因此賣(mài)家可以通過(guò)FBA在其他渠道銷(xiāo)售。但你是否知道，FBA的多渠道配送可能不被其他銷(xiāo)售渠道接受？沃爾瑪、eBay、谷歌和許多其他平臺都明確禁止這樣做。一般來(lái)說(shuō)，當你在其他平臺銷(xiāo)售時(shí)，多渠道配送不是一個(gè)好的選擇，許多平臺認為亞馬遜是他們最大的競爭對手。不僅如此，還有傳言稱(chēng)亞馬遜將取消多渠道配送服務(wù)的優(yōu)先級，并向FBA賣(mài)家和訂單提供更多幫助 從品牌的角度來(lái)看，當你通過(guò)多渠道配送時(shí)，你失去了很多品牌機會(huì )。不管在哪里銷(xiāo)售，每個(gè)包裹都是以亞馬遜包裝送達的，這可能導致糟糕的客戶(hù)體驗。

避免這種情況的方法：

不要用多渠道配送。與第三方物流合作或利用自發(fā)貨

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