什么是亞馬遜賣(mài)家條件指南？

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如果你在亞馬遜上銷(xiāo)售，熟悉亞馬遜賣(mài)家條件指南是很重要的。它們是一套單一的準則，所有賣(mài)家在描述其物品的狀況時(shí)必須遵守。這些定義可以適用于各種各樣的類(lèi)別和產(chǎn)品類(lèi)型，因此，在列出你的物品進(jìn)行銷(xiāo)售之前，對它們的內容有一個(gè)全面的了解是有幫助的。

作為一個(gè)亞馬遜市場(chǎng)的賣(mài)家。

了解亞馬遜標準條件指南是很重要的。它們是一套適用于亞馬遜上所有賣(mài)家的準則，規定了你可以在標題、描述和其他方面對你的商品狀況進(jìn)行描述。亞馬遜的標準條件指南涵蓋了很多內容，要一下子理解它們可能會(huì )很困難。這就是為什么我們創(chuàng )建了這個(gè)指南，以幫助你學(xué)習如何充分使用亞馬遜標準狀況指南。

只要你遵守這些準則，你的清單就有資格在亞馬遜上銷(xiāo)售。你可以在這里了解更多關(guān)于如何撰寫(xiě)準確的條件描述。

什么是亞馬遜賣(mài)家條件指南？

所有賣(mài)家在描述其物品狀況時(shí)必須遵循的單一準則。以下部分將解釋亞馬遜賣(mài)家條件指南如何適用于賣(mài)家中心目錄的各個(gè)方面，以及你如何利用它們來(lái)改善你在亞馬遜上的清單。

在許多方面影響你的清單。以下章節將解釋亞馬遜賣(mài)家條件指南如何適用于賣(mài)家中心目錄的各個(gè)方面，以及您如何使用它們來(lái)改善您在亞馬遜上的列表。

ASCG不僅僅是為了亞馬遜客戶(hù)的利益。它們還有助于確保亞馬遜上的所有賣(mài)家在市場(chǎng)上獲得公平的機會(huì )，并且沒(méi)有賣(mài)家能夠通過(guò)歪曲其產(chǎn)品的狀況來(lái)獲得對他人的優(yōu)勢。以下是賣(mài)家需要知道的最常見(jiàn)的準則：

1-你必須準確描述你的產(chǎn)品和它的所有特征。這包括條件、顏色、尺寸和它可能有的任何缺陷或損壞。

2-對于作為新商品出售的商品，你必須在描述中包括包裝上的任何磨損。

3-你必須披露產(chǎn)品的任何損壞，如屏幕破裂或外殼損壞。

4-如果你出售的是開(kāi)箱即用的亞馬遜商品，你必須在描述中明確說(shuō)明該商品以前曾被使用過(guò)。

5-如果你的產(chǎn)品是翻新的，你必須在你的描述中披露這一事實(shí)，并披露商品的原始狀態(tài)和當前狀態(tài)之間的任何差異。

6-你必須明確說(shuō)明你銷(xiāo)售的是開(kāi)箱即用的商品還是全新的商品。

7-如果你的產(chǎn)品是翻新的，你必須在你的描述中披露這一事實(shí)，并披露物品的原始狀態(tài)與當前狀態(tài)之間的任何差異。

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徹底了解是有幫助的。

全面了解亞馬遜賣(mài)家條件指南的定義以及買(mǎi)家對其的解釋是很有幫助的。除了能夠理解為什么有些物品可能不符合FBA的要求，還可以幫助你找出需要解決的知識差距。

賣(mài)家有責任理解和遵守。

你要對你自己的清單以及這些清單是否符合SCGs負責。如果你不遵守這些要求，亞馬遜保留暫?；蚪K止你的銷(xiāo)售特權的權利，以及刪除任何現有或未來(lái)的清單。你不能無(wú)視這些準則，改變它們以適應自己，或希望沒(méi)有人會(huì )注意到。

如果你不了解這些限制，請不要試圖列出或銷(xiāo)售這些產(chǎn)品。如果你違反SCGs進(jìn)行銷(xiāo)售，我們可能會(huì )暫?；蚪K止你的銷(xiāo)售特權，以及刪除任何現有或未來(lái)的列表。你還可能被要求沒(méi)收未支付的費用，刪除所有受影響的列表，并賠償我們的客戶(hù)因你違反條款而遭受的任何損失。

不準確的或誤導性的狀況描述。

狀況評級是我們社區的一個(gè)重要組成部分，它幫助買(mǎi)家知道他們得到的是什么。如果你不了解如何分配條件評級，請不要列出或出售需要評級的產(chǎn)品。如果你不了解如何分配條件評級，請不要列出或出售需要評級的產(chǎn)品。我們還保留暫停你的銷(xiāo)售特權，并刪除任何現有或未來(lái)的違反我們政策的列表的權利。

如果你在亞馬遜市場(chǎng)上列出產(chǎn)品時(shí)對產(chǎn)品的狀況不完全誠實(shí)，最終會(huì )在許多方面影響到你。

客戶(hù)不會(huì )從那些因為不受自己控制的原因（如商品無(wú)法使用）而獲得差評的賣(mài)家那里購買(mǎi)。這可能導致整體銷(xiāo)售數字下降。

太多的退貨會(huì )被亞馬遜的算法標記出來(lái)，導致你的賣(mài)家賬戶(hù)被暫停。

如果你收到客戶(hù)因條件描述不準確而提出的A-to-z Guarantee索賠，除了退還訂單總額外，你還需要向客戶(hù)報銷(xiāo)退貨的運費。如果你收到客戶(hù)因不準確的條件描述而提出的A-to-z保證索賠，除了退還訂單總額外，你還需要向客戶(hù)償還退貨的運費。

如果你收到顧客因不準確的條件描述而提出的A-to-z保證索賠，你除了需要退還訂單總額外，還需要向顧客償還退貨的運費。

本計劃政策適用于所有賣(mài)家。

為了幫助您更好地服務(wù)于您的客戶(hù)，并對您銷(xiāo)售的商品做出正確的決定，亞馬遜網(wǎng)站提供了一些工具。A-to-z保證規定，賣(mài)家必須滿(mǎn)足亞馬遜的客戶(hù)服務(wù)期望，在24小時(shí)內（或盡快）對提請其注意的所有問(wèn)題提供有效的解決方案。如果不是這樣，或者解決一個(gè)問(wèn)題的時(shí)間超過(guò)30天，那么賣(mài)家將被從亞馬遜上刪除。

這對賣(mài)家和買(mǎi)家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常重要的政策。它有助于確?？蛻?hù)從亞馬遜網(wǎng)站的賣(mài)家那里得到最好的服務(wù)，這反過(guò)來(lái)又提高了你獲得正面評價(jià)的機會(huì )，增加了銷(xiāo)售量，并建立了一個(gè)強大的在線(xiàn)零售商的聲譽(yù)。

此外，亞馬遜的客戶(hù)服務(wù)期望是確保你為客戶(hù)提供最佳體驗的一個(gè)好方法。這可以幫助你跟上競爭的步伐，使你從平臺上的其他賣(mài)家中脫穎而出。

總結

這篇文章已經(jīng)涵蓋了亞馬遜的一些最重要的客戶(hù)服務(wù)期望。重要的是要記住，這些政策是不斷變化的，所以要確保你定期回來(lái)查看更新。當你在亞馬遜上銷(xiāo)售時(shí)，你能做的最重要的事情是確保你的客戶(hù)服務(wù)是一流的。

這將幫助你建立一個(gè)強大的在線(xiàn)零售商的聲譽(yù)，并創(chuàng )造一個(gè)忠誠的客戶(hù)群，讓他們不斷地回來(lái)買(mǎi)東西。如果你想了解更多關(guān)于在亞馬遜上管理客戶(hù)服務(wù)的最佳方式，請查看我們的免費電子書(shū)。它涵蓋了從管理你的評論和快速有效地解決問(wèn)題，到建立一個(gè)確?？蛻?hù)滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)策略的一切。

常見(jiàn)問(wèn)題

成為亞馬遜上的賣(mài)家有什么要求？

要成為亞馬遜上的賣(mài)家，你需要注冊在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品。為此，你需要提供以下內容：

你的企業(yè)名稱(chēng)和地址

你的稅務(wù)識別號碼（TIN）或社會(huì )安全號碼（SSN）。

一個(gè)讓亞馬遜將你的資金存入的銀行賬戶(hù)（如果你用PayPal賬戶(hù)付款，則用PayPal賬戶(hù)）。

亞馬遜的原始狀態(tài)是什么意思？

當亞馬遜提到 "原始狀態(tài) "時(shí)，它意味著(zhù)產(chǎn)品沒(méi)有被打開(kāi)、損壞或使用。該產(chǎn)品應仍在其原始包裝中，并包括所有相關(guān)的附件。

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