美國4月在線(xiàn)雜貨銷(xiāo)售額達85億美元，同比增長(cháng)4%

5月14日，據外媒報道，受配送領(lǐng)域增長(cháng)的推動(dòng)，美國4月份在線(xiàn)雜貨銷(xiāo)售額增至85億美元，同比增長(cháng)4%。  

根據BrickMeetsClick和Mercatus最新的雜貨購物者調查，由于整體滲透率保持穩定，美國雜貨訂單頻率與一年前相比有所下降。因此，4月份銷(xiāo)售額的增長(cháng)主要是由送貨到家配送業(yè)務(wù)驅動(dòng)的。  

數據顯示，4月份自提銷(xiāo)售額（顧客在指定地點(diǎn)接收訂單）同比增長(cháng)2.1%，平均訂單價(jià)值（AOV）攀升。由于該服務(wù)的月活用戶(hù)減少（主要為60歲以上人群）且訂單頻率下降，因此整體較高的消費水平帶來(lái)了一定的增長(cháng)。  

4月份送貨銷(xiāo)售額（由第一方、第三方供應商或零售商員工配送的訂單）則攀升了4.3%。隨著(zhù)各大零售商訂閱計劃的推出和各年齡段用戶(hù)滲透率的提高，該服務(wù)月活用戶(hù)的擴大促進(jìn)了銷(xiāo)售額的增長(cháng)。與2023年4月相比，訂單量出現增長(cháng)，而AOV則基本保持不變。  

與此同時(shí)，送貨到家銷(xiāo)售額同比增長(cháng)10.2%，在在線(xiàn)雜貨銷(xiāo)售中的份額為18.7%，這一增長(cháng)主要得益于其月活用戶(hù)基礎的適度擴大。然而，送貨到家服務(wù)的訂單頻率下降，導致訂單量總體減少。  

目前，越來(lái)越多在線(xiàn)客戶(hù)開(kāi)始從大型零售商處購買(mǎi)雜貨。2024年4月，大型零售商提供的訂單占在線(xiàn)雜貨月活用戶(hù)群的51%，同比增長(cháng)500個(gè)基點(diǎn)。相比之下，2024年4月，超市零售商的訂單僅占30%，同比下降280個(gè)基點(diǎn)。  

Mercatus首席增長(cháng)官MarkFairhurst表示，鑒于消費者購買(mǎi)模式的轉變，特別是超市和大型零售商之間購物活動(dòng)的變化，雜貨商需要通過(guò)技術(shù)層面的投入，提升在線(xiàn)和店內購物體驗。目前，沃爾瑪和塔吉特等大型零售商已經(jīng)在其應用程序上投入巨資，利用人工智能等新興技術(shù)加強其實(shí)時(shí)預測和適應顧客行為的能力。

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